Foire aux questions

Tout ce qu'il faut savoir avant et après votre commande.

Quel est le délai d’expédition ?

Les commandes passées avant 16h (jours ouvrés) sont expédiées le jour même, avec une livraison en 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui, la livraison est offerte sur toutes les commandes en France métropolitaine.

Faut-il installer l’appareil ?

Les climatiseurs portables et les rafraîchisseurs ne nécessitent aucune installation : il suffit de les brancher. Les modèles de fenêtre ou split sont livrés avec des guides détaillés.

Et si je me trompe de taille ?

Utilisez notre sélecteur de taille de pièce sur chaque fiche produit pour obtenir la puissance (BTU) adaptée. Pas satisfait ? Vous bénéficiez de 30 jours pour le retourner.

Combien coûte le fonctionnement ?

Chaque produit indique sa puissance (watts) et sa classe énergétique, ce qui vous permet d’estimer le coût d’utilisation à l’avance.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Cartes bancaires (Visa, Mastercard) et paiement en 4 fois sans frais avec Klarna sur les articles éligibles. Tous les paiements sont sécurisés.

Quelle est la durée de garantie ?

Tous nos appareils sont garantis 2 ans, en plus des garanties légales françaises. Voir la page Garantie pour les détails.

Comment retourner un produit ?

Contactez notre service client par e-mail avec votre numéro de commande. Nous vous transmettons l’adresse de retour et la marche à suivre. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception.